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董明珠專訪:我不懂壓力 從不犯錯

發布時間:2017-11-25 23:47:01 瀏覽次數:1350



一襲淡紫色裙子,挽一條黑底白花的紗巾,11月4日上午,格力電器董事長兼總裁董明珠帶領網易科技記者參觀了格力北京體驗店,并且接受了網易科技獨家直播專訪。

自信、強勢、不屑庸常,渴望勝利但對對手保持尊重、對自己嚴格要求,董明珠的個性在這次采訪中展現無余。

在訪問中,董明珠力挺格力的新產品,直接回應10月底媒體對格力股東大會的報道有誤導,并且直面輿論對她和格力的諸多疑問和不解。

對格力產品:“格力推動了行業進步”

10月28日,格力召開臨時股東大會,對增發股份并募資收購銀隆新能源的提案進行投票表決。

董明珠向網易科技解釋收購珠海銀隆的初衷,是看重它的電池能適應高溫環境、使用壽命長、充電快速。她坦言,這個電池唯一的不足是里程數,同樣大體積的電池,公里數別人是100公里,它只有七、八十公里,但她相信這個技術發展可以很快補上。

對于媒體報道當中,說她當場發飆、現場沒有掌聲的報道,董明珠直接回應,那是媒體有誤導。她稱自己現場并沒有發飆,最后超過99%的股東都投了贊成票,非常成功。

在采訪當中,董明珠對格力的產品非常自信并且力挺。

她談格力手機,稱開股東會的時候,有股民站起來說:“沖著空調我未必買格力股票,之所以買格力股票是因為有格力手機。”她稱,這個股民本人已經六次買格力手機。董明珠稱,會對手機持續進行軟件升級。目前格力手機銷量不大,是因為沒有外包加工,而是自制,待智能生產線上線之后,量就可以馬上上來。她認為格力手機的亮點是,與其他家電互聯互通、安全,并且自信目前的售價相對于質量來說并不高。

她談格力汽車,自信地告訴網易科技,北京跑的雙層巴士就是銀隆的,天安門跑的當當車,用的都是銀隆的電池。同時,她并不懼怕特斯拉等競爭對手,稱“努力就有生存空間”。

她談老本行格力空調,很自豪地稱格力空調帶動了空調領域的規范。“過去空調行業低質低價是出了名的,我們今年推動‘增加安裝工100元收入’,對這個行業就是一個推動。”

她稱格力現在到了每天都在挑刺的階段:“世界最頂級的企業一樣是有缺陷的,格力電器也一樣有缺陷,我們就不斷找缺陷。”

對企業經營:“我不懂壓力 從不犯錯”

董明珠在采訪中表示,自己目前唯一想的就是如何把格力做好,不想退休的事,不給自己留后路。

她在采訪中談到:“就像收購銀隆,如果為了自己的利益,我可以放下,因為我可以用三年的時間把格力的利潤翻一倍,已經是成功了,對一個企業來說已經盡力了。家電行業的利潤是最薄的,給我們利稅最多,給股民的分紅也是最多的,我對哪方都有交代了。但這不是我的目標。”

董明珠認為自己在格力經營決策中沒有犯過錯誤,她表示從不犯錯是責任所致。“可能我作為一個普通員工的時候,只要對自己負責,當作為管理者的時候,要對所有的員工負責,這個要求確實是在發生變化。當你為自己負責的時候,允許你犯錯誤,但對員工負責的時候你是絕對不能犯錯誤,不是你想不想的問題,是你不能犯錯誤,所以必須對自己提出不能犯錯誤。很多企業倒掉的原因就是領導人決策失誤或者管理失誤。一個企業倒了,最受傷害的是員工,而不僅僅是你自己。所以既然我們坐在領導崗位,是一個管理者,你就應該苛刻地要求自己,不能讓企業倒下。”

她進一步解釋:“只要有公心,一般的決策是不可能出現錯誤的。”她談到:“你失去了家庭的關注,可能更多的是為了企業,那是你必然的選擇,因為你的崗位決定。你沒有理由要求一個普通員工放棄家庭全心全意為企業,但今天你坐在這個崗位,必須和普通員工有不一樣的選擇,你必須要舍棄一部分自己的利益,這是由你自己決定的。如果我顧及我的家庭,可以做很多事情,讓家庭全面發財,比如搞幾個配套商為格力電器服務,可以賺很多錢,但那樣我失去了做人的尊嚴,第二樹立了不好的榜樣,員工都會以你為榜樣做。”

董明珠稱自己不知道什么是壓力,“我們是以解決問題為動力”,她說。

對年輕人建議:“包容別人對你的反對”

董明珠和雷軍有一個著名的十億賭約,今年小米手機銷量下滑,董明珠卻表現出對對手的尊重,針對很多網友上說雷軍的日子不太好過,董明珠回應:“雷軍好不好過,跟這些人有什么關系?從企業家內心來講不會不想把企業做好,各種原因導致他不在前面,但未必活不下去。”

同時她也提出小米可能問題所在:“華為是做電器出身,有制造能力,有研發能力。雷軍原來是在珠海金山,是軟件企業出來的,很多制造不是軟件可以替代的。現在都注重輕資產,沒有重資產,輕資產可以存在嗎?”但是,她還是力挺雷軍:“我相信雷軍即使遇到困難,也可以積極找到突破口。”

在采訪的最后,董明珠對年輕人提出了自己的建議,她說:“年輕人現在所處的時代跟我們不一樣,物質、環境都更優越。所以他們沒有經歷很多挑戰或者磨煉,沒有艱苦環境的歷練,而是生活在一個穩定的環境中,是生活在溫室的花朵,當把你放到外面,來了寒冬你都經歷不起。所以當下的年輕人要經歷這樣的挑戰,失敗的時候不要妥協,當遇到挫折的時候,要用陽光的心態看。就像大家外界認為股東會沒通過,對我們好像是很大的打擊。其實我認為根本沒必要用這樣的心態看。因為你問心無愧,你的選擇是為了給股民帶來更好的發展。他不理解你的時候,反對了,我們讓他們體驗反對后的結果。所以我覺得特別是年輕人,要更加有這樣的心態,包容別人說你的不事,包容別人對你的反對,最后讓實踐告訴他誰對誰錯。”

(采訪:崔玉賢、王曚,整理:溫泉)

 

孤證明珠:寫給30載“中國公司元年”紀

 

說董明珠是一個明星企業家一點不過份。女企業家、 10億賭局、空調女皇、1400億年銷售額,種種話題光環的包圍下,讓四面八方的媒體趨之若鶩地來到位于珠海的格力總部,并反復提及著那些連采訪者自己都味同嚼蠟的問題。而吸引我到此的終極追問是,在中國國有企業喊出改革初聲的三十余年后,董明珠和她的格力電器[1.11% 資金 研報],緣何能通過相對平靜,甚至帶有浪漫主義色彩的產權改制過程,依舊如此堅實的活著,而且存在的如此體面。

在我看來,董明珠最大的價值,并非她引以為豪的“空調全球領軍者”或是她始終標榜的領先技術和巨大商業回報。而是作為國家商業命運輪轉的見證者與改革火線的參與者,作為屈指可數直到今日仍能完整延續個體故事的人,她孤證著一個時代的激情、荒誕和對錯。

董明珠被稱為傳奇的商業人生一直與格力的命運綁定在一起。格力這個1989年以海利為名,發軔于特區珠海的一個集體所有制小廠,到今日已經是個一百多萬平米總部的恢弘廠區。就像董明珠傳遞給它的氣質,利落,專注,有生機。這里年輕人居多,整齊劃一的穿著工作裝,難得的是,你依然可以發現一周六個工作日的制造業辛勞沒有榨干他們臉上的靈氣。但看得出他們很忌憚董明珠。

強勢的性格給董明珠在管理和談判上提供了許多保障,而這也被批評者視作專制與一意孤行的證據。依照常理,類似的性格容易激化矛盾也容易制造分歧,而奇怪的是,在格力歷經數次國企產權明晰與股權分制的改革中,董明珠的強勢性格似乎沒有對此造成負面困擾,反而在國資控股的格力集團和格力電器之間一段“父子之爭”中,讓糾紛順利解決,董明珠在內的格力電器管理層得以擺脫經濟問題調查,而完整保留。

同樣是經營高手且性格果敢的健力寶之父李經緯,一手培育起健力寶品牌,曾創造巨大的商業與社會價值。而作為國企,健力寶在地方政府與企業家產權明晰化的思路分歧下加速走向了衰敗,作為國資代表的地方政府一度寧愿將健力寶低價賣給素不相識的投資者,也不愿多與李經緯的經營團隊展開哪怕一絲議價的可能。最后李經緯因“轉移國有資產”被捕。至今,當搜索李經緯這三個字時,都會隨之引申出相關搜索的結果“李經緯得罪了誰?”

還有當年那個在工棚里用錘子敲出第一臺容聲冰箱的潘寧。珠江冰箱廠盡管由潘寧創辦,但產權上屬于鎮政府。珠江廠日漸壯大,而經營團隊則無任何股權,潘寧多次或明或暗地提出,希望鎮政府能給予考慮,可是得到的答復都含糊其詞。1994年,潘寧另辟蹊徑,將企業變身為科龍集團。但這種“獨立傾向”仍然沒能擺脫鎮政府的注意,直接導致了最后的黯然出局。或許也因此,董明珠在空調競爭中少了一個強勁的對手。

“在我看來,國有企業產權改革以及混合所有制的探索,最關鍵的因素在于經營者”董明珠給出對于自己的幸運給出了這個回答。在她眼里,很多國有企業不是做不好,而是經營者認為多一事不如少一事。做個好人,似乎在一些國企領導層看來,比做個好經營者重要的多,也安全的多。當你采訪董明珠時,你會發現,她的思維完全被線性約束在空調和格力的話題內,她很難會有思維跳躍和過多的發散。雖然我并不熟識她,但我相信任何力量都已無法改變她對于空調產品的專注,就像權力是男人的春藥,經營格力的快感對董明珠來說,有過之無不及。

女人更多地是感性動物,得益于這種單純的專注,同樣是有成績的經營者,董明珠性格和欲望上少了許多男性企業家身上容易出現的弱點,膨脹、占有欲、嬌縱與政商關系的失足。“在那個時候,我的成績有目共睹,只有我能讓格力越來越好,他們不選我選誰?”談起“格力父子之爭”的回憶,董明珠非常自信。她認定企業經營者的格局和思想決定了一切,包括在國企改革成敗與否也受益于此。而此時我反問,“但大多數的國企領導人是由組織來任命的”。董明珠稍有停頓說,“這個我不知道,我只知道企業要用市場的標準來評價業績和經營者的好壞”。董明珠這句話說到了點子上。

不是自己的錢,花著不心疼,國企怠惰的原因在此。是企業就要以市場為一切考核的標準,而非政府的評價準則。混合所有制實踐中,引入積極的民資股東,在監督、決策、財務、戰略、效率上推動國企改革。正如在“父子之爭”中,格力的小股東關心管理層的走留問題一樣,正如在一次會議上格力的“積極”股東將國資大股東空降的總裁踢出格力電器董事會一樣。也正如一場廣告招標中,董明珠讓市政府推薦的廣告公司在第一輪就被淘汰出局一樣。

我們不能總試圖等待一個情操上高尚純正的“喬治華盛頓”來改變困局,而忽視對市場評價機制的尊重。作為經營者,董明珠的單純極致可以讓她改變所轄國企低效僵硬的面貌,她也可通過嚴苛的自我要求,達到作為國有企業經營者純粹追求空調世界第一的價值終點。但她無法令期待所有人都像她一樣,這是殘酷的,也是危險的。

2006年在格力的內部晚會上,董明珠罕見獻歌一曲《藏起想哭的心》。在我們交談中,盡管她沒直說,但我知道剛強如她者,在2005年,哭過。“男人就不脆弱嗎?”她也反問我。2005年,格力陷入了一場被外資收購的漩渦之中,而這場風波的另兩個主角是美國開利集團和地方國資代表方。

美國開利公司,全球最大暖通空調和冷凍設備供應商。那幾年各地方政府“時髦”將中國資質最好的國有品牌企業拱手讓予外人,而企業結局卻未盡如人意。格力電器也在事先沒有任何預告的情況下,突然迎來開利公司的收購前盡職調查。直至此時,當時的珠海市政府才把相關收購方案透露給格力電器管理層,絕望可想而知。

“當時的董事長朱江洪都準備放棄了,他說算了,大不了我退休。但是我說不行,我絕對不是為了某個人的利益,我是真的為了這個企業考慮。我覺得我們絕不妥協,絕不能把格力賣掉。”說這段話時,你能夠從董明珠深情上感受到那次風波對于她的洗禮。就像歌詞里唱的“藏起想哭的心,裝出無所謂的模樣”。董明珠的抗爭是,獨自前往市里與省城同國資方和監管者交涉。最后廣東省派出調查隊伍,認定格力作為優質民族品牌,出賣外資的方案對提升其經營無實質促進作用,不予成立。而為了這個最終結果,董明珠放棄了某外資給她的開出的私下條件:如果她接受收購,好處是,8000萬年薪。那一年是2005年。

董明珠很簡單,至少相比她所身處的商業環境而言是這樣。部分公權力作為大股東,把持國企控股者的話語權與所有者的監管權,有著對經營和決策濃厚的參與熱情。而值得警惕的是,它決策的基礎卻不一定來自市場價值和單純的商業訴求。

插個小故事,在我飛臨珠海采訪下飛機時,機場出口非常顯眼的位置掛著一副巨大的宣傳畫,上面寫著“格力地產[0.34% 資金 研報]”。這個顛覆對董明珠專注性認知的畫面令我印象深刻。而當我在采訪中提出這個疑問時,董明珠依然說,格力電器不做房地產,就算做多元化也沒有這個選項,它不對我產生誘惑。在之后的了解中我發現,真是誤會她了。那個“格力地產”屬于他們的國資大股東公司,格力集團。也符合邏輯,畢竟地方政府大多無力抵抗房地產的誘惑。

企業家與權力的邊界一直作為熱點在被探討。周其仁在遇見企業家時,喜歡問兩個問題,“你用在經營上的時間是多少?”,“你用在應酬政府關系上的時間是多少?”。同樣的問題,我拋給了董明珠。她說,自己幾乎不參與官員的應酬,她二十六年如一日,一周六天甚至七天工作,幾乎用在經營業務上。“我的客戶遍布全球,我的產品老百姓能享受好處。”他認為,格力不需要通過政商關系來發展,也不需要求任何人,只因有自己的核心科技。這或許也是董明珠始終對于技術研發不計成本投入的原因之一,她看準了核心競爭力給她帶來的安全感,不論在商場上還是在政場上。

而我繼續發問,“那是因為格力有今天的體量才敢這么說,而大多數民營企業卻此道不通”。許多民營企業家脫胎于國企,原始積累與創業經歷都依附于此。對于國企產權與改革的討論,對于非公有制經濟的身份認同與意義至關重要。包括混合所有制實踐中,被作為積極股東的民資進入國企,要么因為股份太少而人微言輕,要么因為股份認購額限制,無法有效影響企業戰略決策的制定,其結果反而變成了擴大國有資本的支配范圍,有違通過民資注入,提升國企活力的改革初衷。

“所以說我們要刻不容緩地推進法治,嚴格按照公司法辦事,我們每個人要遵守大家共同約定的東西,然后去履行自己的行為。”董明珠說。她也看到民營經濟的不易,但又有哀其不幸,怒其不爭的感慨。現在很多民企都在倒閉,董明珠談到,一些做得好民營企業都不同程度有官商勾結的背景,但現在反腐時代的到來會改變這一局面。“現在好多人都在為過去買單,這會兒來不及了。”

落筆至此才突然發現,1984年“中國公司元年”至今,恰逢三十載。三十載風云變幻,大浪淘盡英雄,彼時呼風喚雨的執牛耳者,安在幾何?接近董明珠的故事后,我發現,為什么那么多人會將一個非理性浪漫主義的傳奇色彩,套用在她身上。絕不止因為她恰好是女性,她確有大幸運:一個改革時代賦予她的大幸運,一個浮躁年代凸顯她專注的中幸運,和一個極致、強勢、單純性格賦予她的小幸運。稀缺品之所以珍貴,由于它往往很難被復制,董明珠一路走過的崢嶸時代也不太可能再被復盤。她的成功可能佐證著中國經濟某個領域的突圍希望。只渴望董氏不再成為中國國企改革史上的孤證,渴望有更多企業、經營者能夠依靠進一步的涌現和繼續的生存來多維證明中國國企改革的前景,以及多種所有制經濟的未來。

(作者為鳳凰財經記者 李非凡)

 

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