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方娟:中小企業如何玩轉自媒體?

發布時間:2019-04-01 15:47:30 瀏覽次數:161



數字移動時代,人人都是自媒體,自媒體內容為王,誰的內容吸粉能力最強誰就能大吉大利晚上吃雞,爭取粉絲流量是分取自媒體紅利的密碼。企業也爭先恐后開通自媒體,想要人人都是自媒體時代搶占一席之地,結果證明企業開通自媒體是“本企業到此一游”。2019年,排名前四的自媒體平臺:微信公眾號、抖音、今日頭條、百家號,有哪些企業自媒體能與排名前四的自媒體平臺擦出耀眼的火花呢?恐怕企業成功玩轉自媒體的數量屈指可數。

 

企業無利潤不生存。有些企業為提高利潤,想盡各種辦法,發布企業介紹、產品信息、沒有專業新媒體團隊,想蹭爆無數熱點無處下手。這就是沒有把子彈打在靶心。企業自媒體不應到處撒網,應該做到把所有自媒體傳播渠道資源整合,傳播的內容要做到同一個企業,同一種聲音。根據企業發展戰略,結合獨有的特性,找準精準粉絲群,把所有的自媒體傳播力量集中在一個拳頭打出去,真正了解企業自媒體,學會如何爆發企業自媒體的熱點。

 

企業自媒體傳播的核心是內容,都知道內容的重要性,卻不知道該寫哪些內容。很多企業內部員工都不看企業自媒體內容,企業輸出內容價值有多低不言而喻。企業自媒體內容不是與消費者處于平等互惠狀態,而是以主導者姿態發文,粗暴的在自媒體平臺傳播企業文化與企業新聞動態,看到其他媒體發布與自身有關的新聞,直接毫無意義去轉發。消費者粉絲根本不關心企業內部,只關心他們能從企業中得到什么利益。

 

企業自媒體面向的是消費者、合作商、經銷商、企業員工等,它是企業面向社會大眾的名片,它不僅是形象展示通道,更是打開商機的渠道,因此消費者數據至關重要,要深入調查企業消費者數據,形成消費者人群畫像,了解他們的性格、愛好、消費動機、手機中最常用的APP、最感興趣的熱點新聞等。由消費者畫像來推送內容,以消費者隨時想跟你聊天講真心話的程度,不斷探索消費者內心,抓住消費者興趣,把他們鎖定在企業社群中,搭建企業與消費者溝通的橋梁,激發消費者熱情,激活消費者粉絲。

 

深度了解消費者同時利用熱點,誘發人們對利益追逐的心理,形成足以撼動全民參與的口碑傳播熱潮,這樣企業自身就是消費者粉絲討論傳播的話題。在2018年,華帝抓住世界杯熱點制造的教科書級別的營銷事件:承諾法國隊奪冠,華帝退全款。支付寶「祝你成為中國錦鯉」的微博宣傳境外旅行免單,不到六小時轉發量破100w萬,周累計轉發破300w。華帝與支付寶的事件都是放大人性的貪婪,拋出利益誘餌,緊跟熱點,與消費者互動、溝通。企業自媒體結合好產品利益點與消費者生活的話題熱點。

 

自媒體內容的形式多樣化,一直推送平淡無趣的長篇內容,優質的內容也被埋沒在消費者粉絲訂閱的大量公眾號信息中。直播平臺和15秒短視頻占據國民的碎片化時間,人們對短小精美的視頻如此熱愛,企業自媒體在傳播時,以圖片、短視頻等為載體,編寫快消式且豐富有趣的內容。

 

企業內容的優化,不僅能網絡消費者粉絲群,還能轉化為豐厚的利潤。談到內容不能不提的是與消費者粉絲在自媒體上溝通的身份。企業在自媒體上稱自己是小編或者什么寶寶等,稱呼還能再敷衍嗎?與消費者平等無障礙交流,企業自媒體要人格化,打造流量IP形象,以IP形象代表企業發內容。賀歲電影《小豬佩奇過大年》的先導片《啥是佩奇》播出后迅速形成病毒式傳播,刷爆朋友圈,它就是以2018年社會人小豬佩奇為流量IP,為電影導流。就連我們的古建筑故宮都以故宮歷史身份為IP,使歷史與新時代相結合,推出睡衣、彩妝、火鍋等掀起消費熱,還與各大品牌上合作,利潤來源渠道越拓越寬。企業自媒體也學會打造屬于自己的IP形象,拉近與消費者的距離。

 

AI技術再發達,也需要人來研發。企業玩轉自媒體,完善專業的媒體運營團隊至關重要。專業的團隊不缺乏人才,他們更懂消費者粉絲想要的,時刻為消費者粉絲獻上盛宴大餐內容,人員比較穩定,利于企業自媒體穩定長久的發展;專業的團隊在選擇內容時不拘一格,推送的內容異彩紛呈,滿足消費者粉絲多種需求;專業的團隊懂得平臺技術問題,保證自媒體平臺后臺順利進行,減少運營過程中平臺技術導致的問題給消費者粉絲帶來的麻煩。

 

企業自媒體要做的有溫度,人最高的欲望是幸福,你做的不是教育消費者粉絲,是與他們交心,是帶給他們幸福感,把幸福營銷實行在自媒體中,消費者粉絲才對你不離不棄。企業自媒體平臺也要借用多元化形式滲透消費者生活中,讓企業更好與消費者互動,滿足大部分消費者的需求,才能去做更好的延伸。

 

 方娟:雙劍策劃文案,沈坤老師策劃助理

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